ZULASSUNGSBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Bestimmungen:

Personen, die dieses Hotel betreten, sind verpflichtet, diese Ordnung einzuhalten, sofern sie nicht gegen das Gesetz 13/2011 vom 23. Dezember über Tourismus und das Gesetzesdekret 13/2020 vom 18. Mai verstößt, in dem außerordentliche und dringende Maßnahmen in Bezug auf Hotelbetriebe, Koordinierung von Warnungen, Förderung von Themen, Reaktivierung des Kultursektors und Flexibilität in verschiedenen Bereichen angesichts der entstandenen Situation aufgrund des Coronavirus (Hotelmanagement) und anderer geltender Vorschriften vorgesehen sind.

2. Zugang, Zulassung und Aufenthalt im Hotel

Der Hotelbetrieb ist zur öffentlichen Nutzung und zum freien Zugang bestimmt, es bestehen keine weiteren Einschränkungen als die, die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen und dieser Ordnung ergeben. Der Zugang und der Aufenthalt von Personen in diesem Unternehmen wird nur aus folgenden Gründen verweigert:

Aufgrund fehlender Unterkunfts- oder Unernehmenskapazitäten.
Wegen Nichterfüllung der in dieser Ordnung festgelegten Zulassungsvoraussetzungen.
Durch Verhaltensweisen, die für andere Gäste Gefahren oder Unannehmlichkeiten darstellen oder die normale Entwicklung der Aktivität behindern können.

Wenn die genannten Umstände eintreten oder die Personen einer oder mehreren der oben genannten Einschränkungen unterliegen, kann das für das Unternehmen zuständige Personal von ihnen verlangen, dieses zu verlassen, gegebenenfalls nach Zahlung aller ausstehenden Rechnungen für Dienstleistungen und Verbrauch. Bei Bedarf wird die Unterstützung der Sicherheitskräfte gemäß Artikel 36 des Tourismusgesetzes und Artikel 25 des Gesetzes zur Hotelverwaltungsverordnung angefordert.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der freie Zugang zu den Einrichtungen, Dienstleistungen und Unterkünften dieses Hotelbetriebes Personen, die dies wünschen, aus Gründen des Geschlechts, der Religion, der Meinung oder anderer persönlicher oder sozialer Umstände nicht verweigert oder eingeschränkt wird.

3. Check-in- und Zulassungsdokument:

Die Person oder Personen, die die in dieser Ordnung aufgeführten Zimmer, Gemeinschaftsräumen und gegebenenfalls die ergänzenden Dienstleistungen nutzen möchten, haben zum Zwecke der Zulassung und Registrierung im Betriebsregister ihre Ausweisdokumente vorzulegen. Sobald die Person(en) registriert ist (sind), erstellt das Unternehmen ein Zulassungsdokument, das den Namen, die Kategorie und die Registrierungsnummer des Unternehmens, die Nummer oder Identifikation des zugewiesenen Zimmers, die Anzahl der Personen, die dieses belegen werden, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum und Verpflegungsplan, den sie zusammengestellt haben enthält, und bei direktem Vertrag auch den Preis der Unterkunft. Dieses ausgefüllte Zulassungsdokument ist vom Interessenten zu unterzeichnen, um seine Zulassung zu formalisieren. Sobald er über die Existenz dieser Ordnung und seine Rechte und Pflichten informiert wird, wird dem Gast das Originaldokument ausgehändigt, wobei eine Kopie vom Unternehmen aufbewahrt wird.

Die ergänzenden Dienstleistungen, die von diesem Unternehmen oder von anderen Personen oder Organisationen angeboten und erbracht werden, erfahren Sie an der Rezeption. Diese ergänzenden Dienstleistungen werden in den entsprechenden Dokumenten formalisiert und gegebenenfalls gemäß den vereinbarten Bedingungen abgerechnet.

REGELN DES ZUSAMMENLEBENS

4. Rechte und Pflichten der Gäste

Die Gäste haben freien Zugang zum Hotel und können sich dort mit den in dieser Ordnung enthaltenen Einschränkungen aufhalten. Gäste haben das Recht:

wahrheitsgemäße und vollständige Informationen zu erhalten, bevor Sie die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
dass bei diesen Dienstleistungen ihre Sicherheit, Privatsphäre und Ruhe gewährleistet sind,
dass sie den vereinbarten Bedingungen entsprechen,
eine Rechnung mit den behördlichen Formalitäten für die direkt in Auftrag gegebenen Leistungen zu erhalten
dass ihnen die Reklamationsformulare ausgehändigt werden, wenn sie eine Reklamation einreichen möchten.

Die Gäste sind verpflichtet, die in dieser Ordnung enthaltenen Regeln, die sie mit der Unterzeichnung des Zulassungsdokuments ausdrücklich anerkennen, sowie die von der Leitung vorgegebenen Regeln zu Sicherheit, Zusammenleben und Hygiene für die ordnungsgemäße Nutzung des Unternehmens einzuhalten.

Der Gast hat seinen Zustand nachzuweisen, indem er bei Bedarf das Zulassungsdokument vorlegt, die Einrichtungen und Ausstattung dieses Hotels respektiert und den Betrag der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Vorlage der Rechnung oder gemäß den nach Artikel 21 des Gesetzesdekrets vereinbarten Bedingungen bezahlt. Die Geltendmachung eines Anspruchs entbindet nicht von der Verpflichtung zur Zahlung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

Für alle Informationen oder Fragen zum Betrieb dieses Hotels und seiner Dienstleistungen können Sie sich an die REZEPTION wenden.

Bei Reklamationen oder Ansprüchen bezüglich des Betriebs dieses Hotels und seiner Dienstleistungen können Sie sich an LEITUNG wenden.

5.Rechte und Pflichten des Hotelbetriebs

Dieses Unternehmen kann die Unterstützung von Behördenvertretern in Anspruch nehmen, um Gäste aus seinen Räumlichkeiten zu verweisen, die gegen diese Ordnung verstoßen und die beabsichtigen, dort zu einem anderen Zweck als der normalen Inanspruchnahme der Hoteldienstleistungen Zutritt zu suchen oder sich dort aufzuhalten, und gegebenenfalls auch Personen, die nicht als Gäste, Teilnehmer an Banketten, Kongressen usw. registriert sind.

Nur zu diesem Zweck registrierte Personen haben Zutritt zu den Zimmern, wie in Artikel 2.e des Gesetzesdekrets festgelegt ist.

Dieses Unternehmen kann gemäß den geltenden Vorschriften eine Zahlungsgarantie für die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen verlangen und dem Konto des Gastes die entsprechende Gebühr für Schäden in Rechnung stellen, die an den Einrichtungen, Möbeln und Elementen des Hotels aufgrund von Fahrlässigkeit oder Missbrauch entstanden sind, diese nach der entsprechenden Anzeigeerstattung und anderen geeigneten rechtlichen Verfahren, immer in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Vorschriften für Verbraucher und Gäste.

Es kann auch die Öffnungszeiten der verschiedenen Konsum-, Nutzungs- und Genussdienste im Laufe der Saison variieren, je nach Saisonalität, und behält sich das Recht vor, Benutzern außerhalb dieser Zeiten oder bei Überschreitung der maximal genehmigten Kapazität oder bei entsprechender Forderung in den Zulassungsbeschränkungen den Zutritt zu verweigern, oder wenn der Arbeitsplan dieser Dienste beeinträchtigt würde. Die oben genannten Dienstleistungen, die Einzelheiten ihrer Öffnungszeiten, ihre Preise und die Nutzungsbedingungen sind in den Zugängen zu ihnen sichtbar und werden zusammenfassend, sofern vorhanden, in den in den Zimmern vorhandenen Verzeichnissen aufgeführt, in denen auch Hinweise und Information zum Notevakuierungsplan enthalten sind.

Dieses Unternehmen ist dazu verpflichtet:

❖ seine Preise an der Rezeption bekanntzugeben und sie den Gästen zur Verfügung zu stellen.

❖ diese Gäste vor Vertragsabschluss über die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen und deren Preise zu informieren und ihnen entsprechend ihrer Kategorie und zu den Vertragsbedingungen die höchste Qualität zu bieten.

❖ sicherzustellen, dass die Gäste ordnungsgemäß behandelt werden, und dafür zu sorgen, dass die Einrichtungen und Dienste gepflegt und in gutem Zustand gehalten werden.

❖ über Beschwerdeformulare verfügen und deren Existenz melden.

❖ Gästen, die aufgrund übermäßiger Buchungen nicht bedient werden können, eine Unterkunft in einem Hotel in derselben Gegend, derselben Gruppe, derselben Art, ggf. Spezialität und derselben oder einer höheren Kategorie bereitzustellen. Die dadurch entstehenden Kosten oder Zuschläge gehen zu Lasten dieses Unternehmens, die im Gegenteil eventuell zu ihren Gunsten entstehende Differenzen werden dem Gast zurückerstatten.

6. Belegungszeiten der Zimmer:

Der Gast hat das Recht, das Zimmer ab 14:00 Uhr am ersten Tag des Vertragszeitraums bis 12:00 Uhr am als Abreisetag festgelegten Tag zu belegen. An Spitzenbelegungsterminen kann sich die Verfügbarkeit des Zimmers jedoch um zwei Stunden verzögern.

Im Einvernehmen der Parteien kann eine abweichende Belegungsregelung vereinbart werden, die ggf. im Zulassungsdokument zu berücksichtigen ist. Die Verlängerung der Belegung des Zimmers über einen längeren Zeitraum als den vertraglich vereinbarten Zeitraum hinaus führt zur Verpflichtung, einen weiteren Tag zu zahlen. Für den Fall, dass der Gast länger als im Zulassungsdokument angegeben untergebracht bleiben möchte, hat es immer eine Vereinbarung zwischen den Parteien zu geben.

7. Preise, Rechnungen und Information

Die innerhalb des Hotels vorhandenen Gemeinschaftsräume stehen den Gästen kostenlos zur Verfügung.

DIENSTLEISTUNGEN, DIE VON HOTELFREMDEN PERSONAL UND/ODER AUSSERHALB DES HOTELRAUMS SELBST ERBRACHT WERDEN: Der Hotelbetrieb ist weder für den Preis noch für die Verwendung von Werkzeugen, Vorrichtungen und anderen Dienstleistungen oder Daten verantwortlich, die innerhalb oder außerhalb des Hotelgeländes oder von hotelfremden Personal bereitgestellt werden.

Die Tarife mit den Preisen und Konditionen der verschiedenen Arten von Unterkünften, Verpflegungsdiensten, Wäschereidiensten und ergänzenden Dienstleistungen von uns und fremden Personen oder Firmen sind an der Rezeption aufgeführt und stehen den Gästen auf Anfrage zur Verfügung.

Die Abrechnung der Übernachtungspreise erfolgt tageweise und nach Anzahl der Übernachtungen. Als Mindestabrechnung für die Unterbringung gilt der Betrag einer Übernachtung bzw. eines Tages, wobei diese um 12.00 Uhr des auf das Einreisedatum folgenden Tages endet.

Das Hotel kann von seinen Gästen jederzeit und gegen Vorlage der Rechnung und der dazugehörigen Belege die Bezahlung der außerhalb der Unterkunft erbrachten Leistungen verlangen, auch wenn die Bezahlung im Voraus vereinbart wurde.

In jedem Fall liegen ergänzende Dienstleistungen, die für das Hotel (aufgrund ihrer Gruppe oder Kategorie) obligatorisch sind, in der Verantwortung dieses Unternehmens (sowohl hinsichtlich der ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung als auch hinsichtlich ihrer Preise).

Rechnungen werden nur für vom Gast direkt in Anspruch genommene Unterkünfte und Leistungen ausgestellt.

NUTZUNG UND GENUSS VON EINRICHTUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN

8. Rezeption

An der Rezeption werden die notwendigen Abwicklungen für die Zulassung von Personen zum Hotel durchgeführt und die Schlüssel oder Karten für den Zugang zum Zimmer aufbewahrt. Der Leiter ist zusammen mit dem Rezeptionspersonal und gegebenenfalls dem Concierge für die Beziehungen zu den Gästen, für alle internen Angelegenheiten des Hotelbetriebs sowie für Informationen und Beratung verantwortlich.

9. Schliessfächer

In jedem Zimmer gibt es ein Schliessfach für diejenigen, die dieses nutzen möchten. An der Rezeption werden Sie über diesen kostenlosen Service und dessen Annahme- und Nutzungsbedingungen informiert. Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust von Gegenständen oder Wertgegenständen, die in diesen Schliessfächern deponiert werden. Das Hotel haftet nur für den Diebstahl von Gegenständen, die gegen Kaution an der Rezeption abgegeben werden, bis zu einem Höchstbetrag von 6.000 Euro.

10. Wäscherei-Reinigung

In jedem Zimmer finden Sie Informationen zu den Bedingungen und Preisen dieser Dienstleistungen. Das Personal der Kleiderabholung informiert Sie über die Liefer- und Rückgabezeiten der Kleidung. Das Hotel ist nicht verantwortlich für Kleidungsstücke, die aufgrund ihrer Verwendungsbedingungen oder Zusammensetzung einlaufen, sich verfärben oder sich verschlechtern.

11. Früher Frühstücksservice

Wenn ein Gast vor der Öffnungszeit des Frühstücksraums auscheckt, kann er ein kaltes Frühstück genießen. Um Zugang zu diesem kalten Frühstück zu erhalten, haben Sie der Rezeption am Vortag (vor 14:00 Uhr) das Datum mitzuteilen, an dem dieser Service bereitgestellt werden soll.

12. Verschiedenes

Minderjährigen ist die Nutzung der Aufzüge ohne Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen nicht gestattet.
Mit Ausnahme von Blindenhunden und Polizeihunden ist der Zutritt von Tieren zum Hotel nicht gestattet.
Es ist nicht gestattet, sich ohne Schuhe und mit nacktem Oberkörper in den Räumen und Gemeinschaftsräumen aufzuhalten oder spazieren.
Nach 22:00 Uhr ist auf den Fluren und in den Wohnräumen eine gebührende Ruhe einzuhalten, um die übrigen Gäste nicht zu stören.
Vor dem Betreten der Konsumräume müssen die Gäste ihren Verantwortlichen den Eintrittsausweis bzw. die Eintrittskarte vorzeigen, um die entsprechenden Kosten des von ihnen getätigten Konsums kontrollieren zu können.
Das Aufhängen von Kleidung am Geländer der Terrassen ist nicht gestattet.
Die Verwendung, der Konsum oder der Besitz gefährlicher Produkte und Substanzen ist in allen Bereichen und Einrichtungen dieses Hotels gemäß der geltenden Gesetzgebung zur öffentlichen Gesundheit ausdrücklich verboten.
Das Kochen in den Zimmern sowie die Nutzung von Elektrogeräten wie Warmwasserbereitern ohne Genehmigung der Leitung ist grundsätzlich untersagt.
Das Rauchen ist in allen Bereichen der Anlage, auch in den Zimmern, strengstens untersagt. Wenn festgestellt wird, dass im Zimmer geraucht wurde, wird die Karte des Gastes mit einer Gebühr von 30 € belastet, als Strafe und zur Deckung der außerordentlichen Reinigung.
Das Mitbringen von Fahrrädern oder Rollern in die Zimmer ist untersagt.
Auch wenn der Gast das “Bitte nicht stören” Schild anbringt, hat das Hotelpersonal alle 48 Stunden NACH VORHERIGER MITTEILUNG AN DEN GAST das Recht, das Zimmer zur Reinigung und visuelle Kontrolle durch das Wartungspersonal zu betretten.

MINDERJÄHRIGE: Zimmerreservierungen oder Aufenthalte darin von Minderjährigen, die nicht von einem Erwachsenen begleitet werden, der jederzeit für sie verantwortlich ist, werden nicht akzeptiert. Das Hotel kann von der für den Minderjährigen verantwortlichen Person eine schriftliche Genehmigung zusammen mit einer Fotokopie des Personalausweises der verantwortlichen Person verlangen, die das Einverständnis des Hotelaufenthaltes des Minderjährigen bescheinigt (Fax, E-Mail usw.).

Um die Sicherheit, Privatsphäre und Ruhe der Gäste zu gewährleisten, verfügt dieses Hotel über technische elektronische Überwachungsgeräte mit permanenten Aufzeichnungselementen in den Fluren und anderen allgemeinen oder gemeinschaftlichen Bereichen.

DIE LEITUNG